Pegawai KUA Batam Kota sedang melayani masyarakat dengan media digital
Batam Kota (Kemenag Batam) --- Hari ini, Selasa (26/8) Salman Varisi Jaya seorang Pegawai kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Batam Kota melaksanakan pelayanan publik berbasis Digital.
Inovasi ini lahir sebagai jawaban atas tuntutan masyarakat yang semakin dinamis, dengan harapan mampu meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan secara berkelanjutan, melalui sistem digitalisasi, berbagai layanan di KUA Batam Kota kini dapat diakses dengan lebih praktis, mulai dari pendaftaran nikah online, bimbingan perkawinan, konsultasi keagamaan, layanan wakaf dan zakat, hingga pencatatan administrasi keagamaan lainnya. Masyarakat tidak lagi harus menunggu lama atau berulang kali datang ke kantor, karena sebagian proses administrasi dapat dilakukan secara daring melalui platform resmi yang telah disiapkan.
Dalam implementasinya, para pegawai antara lain Asep Rijal Nur Falah, Fajar Lazuardi dan Mabrur Al Mubarok turut berperan aktif dalam mendampingi masyarakat, memberikan arahan teknis, serta memastikan setiap layanan berbasis digital berjalan dengan baik. Kehadiran mereka menjadi garda terdepan yang mendukung terwujudnya pelayanan publik yang ramah, solutif, dan efisien.
Selain itu, integrasi data dan sistem pelayanan berbasis digital memungkinkan transparansi serta mempercepat proses verifikasi, sehingga masyarakat mendapatkan kepastian layanan yang lebih baik. Pegawai KUA juga dibekali pelatihan teknologi informasi agar mampu memberikan pendampingan dan solusi cepat bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan dalam penggunaan layanan digital.
Model pelayanan ini bukan hanya sekadar inovasi teknologi, tetapi juga bagian dari transformasi budaya kerja aparatur KUA Batam Kota yang lebih profesional, responsif, dan adaptif terhadap perkembangan zaman. Dengan demikian, pelayanan keagamaan yang diberikan tidak hanya berorientasi pada administrasi semata, tetapi juga membawa nilai kemudahan, keadilan, serta kepuasan masyarakat.
Ke depan, KUA Batam Kota akan terus mengembangkan ekosistem pelayanan digital yang lebih inklusif dan kolaboratif, sehingga masyarakat dapat merasakan manfaat nyata dari pelayanan publik yang bermutu tinggi, berkualitas, dan berdaya saing.
---jmz.humasbatamkota
