Kemenag Batam Gelar Rapat Evaluasi Pelayanan PTSP Secara Daring
Batam (Kemenag)----Kementerian Agama Kota Batam menggelar rapat Evaluasi Pelayanan PTSP secara daring, Jumat (8/5).
Rapat tersebut diikuti oleh Kasubbag TU Magdalena Silfia, Analis Kepegawaian Hj. Sosmiar, Pranata Komputer sekaligus Koordinator PTSP Muhammad Syauki dan Petugas PTSP.
Dalam rapat yang menggunakan aplikasi ZOOM itu, Kasubbag TU menekankan bahwa pelayanan PTSP amat penting artinya
PTSP memberikan kemudahan, kepastian, transparansi, memperpendek rentang waktu dan menghindari dari birokrasi yang terlalu panjang.
Karena menurutnya pelayanan itu adalah kunci kepuasan masyarakat. "Kalau bisa dipermudah kenapa dipersulit, kalau bisa dipercepat kenapa harus diperlambat,” ujarnya.
Dalam masa pandemi wabah covid 19, yang saat ini penyebarannya sangat begitu cepat, sehingga sudah hampir 2 bulan ini pemerintah menerapkan kerja dari rumah alias Work From Home, tetapi pelayanan kepada masyarakat harus tetap diberikan.
Dikatakannya, pelayanan yang diberikan tentu sedikit berbeda dengan sebelumnya. Jika sebelum adanya wabah ini, pelayanan yang diberikan lebih banyak secara langsung atau tatap muka di PTSP, namun dengan adanya wabah ini, pelayanan dialihkan secara online kecuali sangat urgen yang pelayanannya mengharuskan hadir ke kantor.
Sistem pelayanan dimasa pandemi ini jangan sampai mempengaruhi layanan. "Layanan harus menjadi prioritas utama," ungkapnya.
Ia meminta kepada semua petugas PTSP harus cepat tanggap, merespon semua bentuk dokumen yang masuk atau keluar baik melalui surat elektronik atau pesan di whatsApp PTSP tanpa harus menunda nunda pelayanan.
"Jika ada surat masuk atau keluar segera proses, jangan ditunda ," pintanya.
Harapannya dengan rapat evaluasi ini, pelayanan PTSP akan lebih baik. "Mari tingkatkan terus pelayanan PTSP. Karena sesungguhnya kita ini adalah pelayan," ajaknya.
Terakhir diketahui, Kepala Kantor Kemenag Batam H. Zulkarnain Umar ikut menyaksikan dan memantau jalannya rapat Evaluasi Pelayanan PTSP ini.
(bad70/yd)
